האם האינטרנט של TalkTalk מושבת? כיצד לבדוק את המצב באזור שלך
כאשר חלק גדול מכוח העבודה בבריטניה עובד מהבית, הפסקות אינטרנט יכולות להיות בעיה גדולה.
נתונים עדכניים מצביעים על כך של-TalkTalk יש 4.3 מיליון לקוחות המשתמשים באינטרנט שלה בבתיהם.
1 האינטרנט של TalkTalk ירד לאחרונה ב-23 ביולי והוביל לאלפי דיווחים על Downdetectorקרדיט: עלמי
אנו מסבירים כיצד לבדוק את מצב השירות של TalkTalk באזור שלך.
אנו גם בודקים האם אתה זכאי לפיצוי על ירידה בשירות.
איך אני בודק את המצב של פס רחב של TalkTalk?
לקוחות TalkTalk יכולים להסתכל באינטרנט אוֹ להיכנס לחשבון שלהם, שבו הספק יעזור להפעיל בדיקות כדי לראות אם השירות באזור שלו מושבת.
לקוחות יכולים גם ליצור קשר עם TalkTalk ישירות בקו הסיוע שלה בטלפון 0345 172 0088 כדי לבדוק מה קרה.
שווה לבדוק במדיה החברתית כדי לראות אם TalkTalk דיווחה על אובדן שירות נרחב או אם לקוחות אחרים נתקלים בבעיות דומות לך.
האם אני זכאי לפיצויים?
אם אתה סובל מבעיות עם האינטרנט, השיחות או השירותים הניידים שלך, ייתכן שאתה זכאי לפיצוי.
חברות אינטרנט משלמות בדרך כלל 8 ליש'ט עבור כל אמירה ששירות פס רחב וטלפון אינו מתוקן לאחר יומיים שלמים ללא שירות.
זה בדרך כלל אוטומטי אבל הרגולטור Ofcom אמר שחברות לא צריכות לשלם פיצויים כרגע בגלל התפרצות נגיף הקורונה.
אם אתה לקוח נייד ואתה סובל מחוסר שירות אז בהתאם לנסיבות אתה עשוי להיות זכאי להחזר או זיכוי בחשבון.
אם אתה ללא שירות לפרק זמן ממושך, ייתכן שתהיה לך הזכות לעזוב ללא תשלום.
TalkTalk חתומה לתכנית הפיצויים האוטומטית לצד ספקי פס רחב אחרים. זה מקל על הלקוחות לקבל כסף בחזרה כאשר יש הפסקה.
אם השירות שלך יורד אז שווה לבקש פיצוי, גם אם הוא לא נכנס לאחת מהקטגוריות הללו.
האם ל-TalkTalk הייתה הפסקה בעבר?
ב-23 ביולי, אלפי לקוחות BT, Plusnet ו-TalkTalk התלוננו על הפסקות. החברות אמרו שהדבר נבע משריפה במרכזיה - הנקודה שבה הפס הרחב הביתי שלך מתחבר לרשת באזור שלך.
ללקוחות היו בעיות גם ב-29 במאי, כאשר Downdetector הראה זאת ל-31,000 אנשים היו בעיות עם השירות שלהם.
במקביל, 1,900 לקוחות התלוננו על BT בעוד 1,600 אנשים דיווחו על בעיות באינטרנט של משרד הדואר.
הם לא הספקים היחידים שגזרו על משקי בית - ב-21 ביולי, לקוחות Sky סבלו מהפסקה והותירה מאות משתמשים שנאבקו בגישה לאינטרנט.
גם Virgin Media ירדה בתחילת החודש, והשפיעה על מאות לקוחות.
אינטרנט של סניף הדואר גם סבל מהפסקה לאחרונה, והותיר אלפי לקוחות ללא יכולת לעבוד מהבית.
